Af Rasmus Elm Rasmussen, Alt om Data
Denne artikel er oprindeligt bragt på Alt om Data. Computerworld overtog i november 2022 Alt om Data. Du kan læse mere om overtagelsen her.
Kunden er det essentielle, når det kommer til e-handel. Fejler netbutikken i at fange sin kundes opmærksomhed og interesse, så kræver det kun ét klik, før han/hun er hos konkurrenten.
Deltagerne ved årets e-handelskonference hører nyt om e-handel fra danske og internationale eksperter på e-handelsområdet og møder 1000 andre e-handlere og leverandører til erfaringsudveksling og inspiration. Mere end 25 indlæg vil give inspiration og tips til, hvordan kundeoplevelsen optimeres og dermed øger salg på nettet. Der vil være case-historier fra en lang række virksomheder: eBay, Tivoli, Irma, Aller, AO Johansen, Falck, Kaufmann og mange flere.
E-handelskonference og Messe 2015 sætter kundeoplevelsen i centrum, og giver deltagerne svar på:
• Hvem er forbrugerne?
• Hvordan kan vi lære dem bedre at kende?
• Hvordan fastholder vi dem og får dem til at købe på vores site?
Der arbejdes inden for e-handel på højtryk for at udvikle og optimere data på en måde, så vi kan blive dygtigere til at følge vores kunder og lære dem at kende. Ken Hughes er en af konferencens hovedtalere og han fokuserer på forbrugerens optimale indkøbsoplevelse, butikkernes evne til at omstille sig og giver tips til at komme tæt på kunderne og bruge data til at optimere deltagernes konverteringsrater.
Kan din hjemmeside læses på kundens mobil?
FDIHs e-handelsanalyse fra det første halvår af 2015 viser, at 23 % af købene på nettet sker via. mobilen eller tablets. Det er derfor afgørende, at hjemmesiden er mobiloptimeret.
Den danske ekspert Benjamin Gundgaard afslører tricks til, hvordan mobile hjemmesider kommer til at øge salget og bliver det største aktiv i jagten på loyale kunder.
Forbrugerne er ligeglade
Cross-channel, omni-channel eller universal-channel… eller hvad det hedder. Forbrugerne vil bare have samme muligheder og service alle steder, hvor de møder en (r-)etailer.
På E-handelskonference og Messe 2015 kan deltagerne opleve Rasmus Houlind, som er aktuel med en bog om omnichannel. Med fokus på samspillet mellem fysiske butikker og e-handel guider han deltagerne til succes i samspillet mellem fysiske og digitale salgskanaler.
Ryanair – Nyt forbillede eller skræmmebillede ?
Meningerne om og spørgsmålene til det irske flyselskab Ryanair er mange. Men ét er sikkert: Ryanair opnåede på få år en status som Europas tredje største flyselskab.
Handler det kun om billige billetter, eller er det fordi, at Ryanair hver dag arbejder med forbedring af kundeoplevelse og service.
Kenny Jacobs, CMO i Ryanair fortæller, hvordan Ryan Air har ageret på nettet, tiltrukket nye kunder og gjort dem loyale – til trods for selskabets mediemæssige rutsjebaneture i de seneste år.
Hvad har topatleter og e-handel til fælles?
I en verden præget af konkurrence kan det være svært at skille sig ud. Hvordan får man ideen, som konkurrenterne endnu ikke har fået? Hvor og hvordan finder vi de rette talenter? Og hvordan sikrer vi os selv og vores virksomheds succes på den lange bane?
Forfatter og entreprenør Rasmus Ankersen har levet og trænet med verdens topatleter for derved at finde frem til hemmeligheden bag talent. På konferencen giver han eksempler på, hvordan man kan blive bedre til at identificere fremtidens talenter og derigennem styrke sin virksomheds konkurrencedygtighed.
E-handelskonference & Messe 2015 løber af stablen d. 8. oktober. Du kan læse mere om konferencen og købe billet hos FDIH.
