I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.
Af Rasmus Elm Rasmussen, Alt om Data
Denne artikel er oprindeligt bragt på Alt om Data. Computerworld overtog i november 2022 Alt om Data. Du kan læse mere om overtagelsen her.
AOD er netop ankommet til München, hvor Xiaomi i morgen vil præsentere ... noget. Vi ved ikke helt hvad endnu, men vi er blevet lovet at det er storslået og exceptionelt. Forventningerne er høje.
Ud fra plakaten at dømme vil der være tale om smartphones. Rygterne går på en ny Xiaomi 12T-serie. Det mener Twitter-brugeren @AbhishekYadav eksempelvis:
Vi reporterer direkte, mens nyhederne annonceres, så følg med her på siden. Og skulle du selv have lyst til at se eventet live derhjemme, mens det sker, så kan du gøre det her:
Digital suverænitet afgør kontrol over data, systemer og afhængigheder i Danmark. Computerworld samler Dansk Erhverv og IBM-eksperter om konkrete arkitekturvalg, governance og platforme, der sikrer reel kontrol. Få overblik og handlekraft.
AI-agenter arbejder konstant og i maskinhastighed. Klassiske VPN-modeller mister overblik, kontrol og sporbarhed. Hør hvordan adgang, handlinger og automatisering sikres i en AI-drevet virkelighed. Tilmeld dig nu
Legacy-systemer bremser mange AI-ambitioner. Digitale ledere skal vælge platform, tempo og arkitektur. Computerworld samler CIO’er og CTO’er til lukket roundtable om vejen fra legacy til AI-parat forretning. Få perspektiver fra COWI og del...
