Ifølge Politiken lørdag har Karen Hækkerup rejst sagen overfor forbrugerminister Lars Barfoed og spurgt, om regeringen vil gennemtvinge et brancheklagenævn. Samtidigt har Socialdemokraterne understreget, at de gerne vil stemme for lovgivning, der gør tvangen mulig.
Ifølge Politiken er det imidlertid regeringens politik at brancheklagenævn skal fungere på frivilligt basis.
Forbrugerklagenævnet modtog sidste år 900 klager fra forbrugere, der var utilfredse med nyindkøbte computere og mobiltelefoner. En så stor mængde klager kan Forbrugerklagenævnet ikke klare, og det har bragt den gennemsnitlige sagsbehandlingstid op på halvandet år.
Forbrugerrådet opfordrede i sidste uge organisationer med medlemmer i it-branchen til at gå sammen om at etablere et brancheklagenævn, som kunne overtage behandlingen af de mange it-klager. Forslaget om et frivilligt nævn blev imidlertid skudt ned af Dansk Handel og Service og Foreningen af Online-It-Forhandlere, FOIF.
