Dansk Erhverv vil bevare butikkernes mulighed for at opkræve gebyr for varer, der viser sig at være intakte.
Dermed får Forbrugerrådet svar på tiltale i sagen om de såkaldte undersøgelsesgebyrer, hvor rådet har krævet stramning af de gældende regler ved at gøre det ulovligt at opkræve undersøgelsesgebyrer i reklamationsperioden.
Dansk Erhverv offentliggør i samme åndedrag et sæt etiske retningslinjer for butikkernes brug af undersøgelsesgebyrer.
»Der skal selvfølgelig ikke tages noget undersøgelsesgebyr, hvis der er tale om en fejl på varen. Men hvis forbrugeren selv har skadet produktet eller har glemt at læse brugsanvisningen, skal forhandleren have mulighed for at få dækket deres omkostninger til værkstedet. Hvis der opkræves undersøgelsesgebyr, skal det selvfølgelig ske på en ordentlig måde, og det er det, vores principper handler om,« siger advokat Lars Bay fra Dansk Erhverv.
Han peger på, at Forbrugerrådets forslag vil fjerne kundernes incitament til at passe på deres varer eller læse brugsanvisningen.
»Dermed vil alle forbrugere kommer til at betale for de få, der ikke har behandlet deres produkt ordentligt, og det er ikke rimeligt,« siger Lars Bay.
Dansk Erhverv hævder, at man i foråret uden held forsøgte at få Forbrugerrådet med i arbejdet om at udforme principperne for brug af undersøgelsesgebyrer.
»Vi har bedt Forbrugerrådet komme med deres konkrete eksempler. Hvis de efter en undersøgelse, hvor begge parter bliver hørt, dokumenterer, at der er tale om urimelige gebyrer, vil vi sørge for, at der bliver gjort noget ved det,« siger Lars Bay.
