Forbrugerrådet kritiserer reparationsgebyrer

Forbrugerrådet blæser til kamp mod butikkers misbrug af gebyrer. Men rådet vil ikke dokumentere sine beskyldninger og henviser til en artikel i bladet Tænk - som udkommer om 10 dage.

Forbrugerrådet vil have politikerne til at se nærmere på de såkaldte undersøgelsesgebyrer, som rådet mener butikker bruger til at skræmme forbrugerne fra at indlevere defekte varer til reparation.

Af rådets hjemmeside fremgår det, at man har modtaget et stigende antal henvendelse om butikker, som opkræver et gebyr, når kunder henvender sig med en reklamation på den vare, de har købt. Gebyrerne ligger oftest mellem 100 og 1.000 kroner.

Som et eksempel nævner Forbrugerrådet en sag, hvor en kunde ved indleveringen af et surround-anlæg får at vide, at butikken vil opkræve et gebyr, såfremt det viser sig, at varen ikke fejler noget. Det indvilliger kunden i. Men da varen kommer retur fra værkstedet lyder beskeden, at varen ingenting fejler.

Forbrugerrådet mener, at butikken i den mellemliggende tid har fået anlægget repareret og dermed reelt har brugt gebyret som betaling for reparationen. Ifølge rådet er der alt for mange tilsvarende historier. Derfor vil Forbrugerrådet have politikerne til at se Købelovens gebyrregler efter i sømmene.

Forbrugerrådets beskyldninger er en reaktion på en endnu ikke offentliggjort artikel i rådets blad, Tænk, som udkommer om 10 dage, den 29. august.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Fiftytwo A/S
Konsulentydelser og branchespecifikke softwareløsninger til retail, e-Commerce, leasing og mediebranchen.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
AI i det offentlige: Potentiale, erfaringer og krav

Hør erfaringerne med at anvende AI til at transformere og effektivisere processer i det offentlige – og med at sikre datakvalitet, governance og overholdelse af retningslinjer.

27. august 2025 | Læs mere


Computerworld Cloud & AI Festival 2025

Med den eksplosive udvikling indenfor cloud & AI er behovet for at følge med og vidensdeling større end nogensinde før. Glæd dig til to dage, hvor du kan netværke med over 2.400 it-professionelle, møde mere end 50 it-leverandører og høre indlæg fra +90 talere. Vi sætter fokus på emner som AI; infrastruktur, compliance, sikkerhed og løsninger for både private og offentlige organisationer.

17. september 2025 | Læs mere


IT og OT i harmoni: Sikring uden at gå på kompromis med effektiviteten

IT og OT smelter sammen – men med risiko for dyre fejl. Få metoder til sikker integration med ERP, kundesystemer og produktion. Tilmeld dig og få styr på forskellene og faldgruberne.

24. september 2025 | Læs mere