TDC bliver i Oman

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

TDC trækker ikke sine medarbejdere ud af Oman på den arabiske halvø, selvom urolighederne spidser til.

»Vi har modtaget en del mails, og callcenteret dernede modtager chikaneopkald. Men det hele er meget nyt for mig, så vi skal først have et overblik, før jeg kan sige, hvordan vi reagerer,« siger administrerende direktør i TDC Mobile International, Henning Vest. Det skriver Berlingske Tidende i dag.

TDC ejer 14 procent af mobilselskabet Nawras i Oman, som har 240.000 kunder. Resten tilfalder det nationale teleselskab Qtel i nabostaten Qatar. I slutningen af 2005 etablerede TDC sig i Oman med stort fokus på, at Nawras medejer er dansk. Men indtil videre har TDC altså ikke planer om at evakuere de 13 danske medarbejdere og deres familier.