Kunder der har købt Sony Bravia modeller fra 2007/8 har ikke kunnet se TV2 og DRUpdate, hvis de får tv-signalet fra Yousee. DR og DR2 er også lukket land for Sony kunder på et enkelt af Yousees netværk. Det skyldes en fejl i teknikken på Bravia tv-modellerne.
"Vores teknikere har ikke været opmærksomme på den teknik Yousee benytter til at sende deres public service signal ud. De bruger en anden teknik end på de andre kanaler," siger Ulrik Petersen, der er nordisk marketingschef på tv for Sony.
På forskellige fora har Sony kunder været ved at gå til af frustration over ikke at kunne se Vild med dans og Go'morgen tv. I gennem længere tid blev de viderestillet rundt mellem Sony og Yousees support, indtil det viste sig, at fejlen er Sonys.
Sony har nu været klar over problemet i et stykke tid, og kunder, der har henvendt sig har fået tilsendt et memorystik med en software opdatering, der retter fejlen. De kunder, der endnu ikke har fået rettet fejlen vil automatisk få deres fjernsyn opdateret via Yousees kabelnet. Opdateringen kommer formentlig senest i april.
Fejlen skyldes ifølge Ulrik Petersen, at public service kanalerne bliver lagt på sendenettets mux på en mere transperant måde end de øvrige kanaler. Det sker for at konverteringen mellem dvb-c og t er så nem som muligt. Men det var Sony ikke opmærksomme på.
