Sydbank afviser nu at pengeinstituttets netbank er fyldt med systemfejl. I denne uge kunne Ekstra Bladet afsløre, at to kunder hos Danske Bank og Sydbank har mistet henholdsvis 53.000 og 100.000 kroner, fordi systemerne ikke er sikre nok. Men Sydbank afviser denne udlægning og fastholder, at netbanken er velfungerende.
I den konkrete Sydbank-sag har en netbank-kunde indtastet forkerte data og dermed overført penge til en forkert modtager, der efterfølgende gik i betalingsstandsning. Sydbank mener derfor, at der er tale om en menneskelig fejl og ikke en systemfejl eller et sikkerhedsproblem.
»Vi tager selvfølgelig situationen meget alvorligt. Vi tager også den generelle sikkerhed i vores netbank meget alvorligt, og vi arbejder løbende på at opretholde den maksimale sikkerhed i vores netbank,« siger direktør i Sydbank, Mogens Asmund.
Banken henviser til, at der dagligt foretages mange tusinde transaktioner via netbanken uden problemer. Ifølge Sydbank har kunderne selv ansvaret for at sikre, at de indtastninger, der foretages, er korrekte. Indtaster man et forkert kontonummer og bekræfter indbetalingen, vil pengene blive overført til den valgte modtagerkonto.
Men Sydbanks netbank bliver netop kritiseret for, at systemet ikke opdager, at beløbsmodtagerens id-nummer og kreditornummer ikke passer sammen.
Ifølge Sydbank findes der ikke et system, der samlet set kan forhindre problemer, der sker som følge af indtastningsfejl.
