Ventetiden hos Dells support er opppe på en halv time, skriver The inquirer. Årsagen er Dells tilbagekaldelse af over fire millioner defekte batterier, som er solgt med bærbare computere gennem de sidste to år.
Dells supportlinjer har ofte været under beskydning og virksomheden har på det seneste forsøgt at opgradere systemet. Ingen opgradering kan dog klare den efterspørgsel, som kunderne ligger for dagen efter Dells batterier begyndte at bryde spontant i brand.
Dell har oprettet en hjemmeside, hvor folk kan indberette deres sag elektronisk, men et enormt antal kunder forsøger alligevel at komme til at tale med et rigtigt menneske.
Ifølge The Inqurer skal kunderne være glade for overhovedet at komme igennem. Den massive efterspørgsel har overbelastet Dells system og kunderne bliver smidt af uden varsel og skal derefter igennem hele møllen igen.
Premium
Kontrol af Netcompanys arbejdsmiljø på vej: Overholdes alle regler?