EU slår ned på fup med ringetoner

EU slår nu hårdt ned på alle udbydere af ringetoner, wallpapers og andre former for betalt indhold til mobiltelefoner. En undersøgelse af 500 websteder der tilbyder mobiltelefontjenester viser at fire ud af fem mistænkes for at overtræde EU's forbrugerregler. Mange af dem har børn og unge som målgruppe.

Der er blandt andet problemer med upræcise prisoplysninger, ikke inkluderede afgifter, eller at kunderne tegner abonnement uden at være klar over det. På en stor del af webstederne mangler der kontaktoplysninger om virksomheden.

EU har også fundet direkte vildledende oplysninger, hvor vigtig information skjules med meget lille skrift eller er svær at finde på webstedet, eller der står "gratis", så forbrugerne vildledes til at binde sig for lange aftaleperioder.

»Denne EU-omfattende indsats er en direkte følge af, at flere hundrede forbrugere har klaget til de nationale myndigheder. Alt for mange mennesker får sig en dyr overraskelse i form af mystiske gebyrer og abonnementer på ringetoner, som de først bliver opmærksomme på, når de modtager deres telefonregning. Der vil være en håndhævelsesindsats i hele EU for at finde frem til de enkelte udbydere,« siger EU-forbrugerkommissær Meglena Kuneva.

Femten danske websteder indgår i undersøgelsen, og samtlige femten har fået et gult kort og skal nu undersøges nærmere. Heraf bliver fire fremhævet som potentielle CPC-sager, hvor overtrædelsen er særlig grov. I modsætning til Norge har de danske myndigheder ikke offentliggjort navnene på de undersøgte websteder.

Men resultatet - 15 ud af 15 i Danmark - betyder at samtlige danske websteder, der sælger ringetoner eller andet indhold til mobiltelefoner, har problemer med at overholde forbrugerreglerne.

»Vi er nødt til at sende et klart budskab til især teenagere og børn: Vær opmærksomme! Det vigtigste står med småt! Der er også mange velrenommerede udbydere på markedet, men for at være sikker skal man altid læse det, der står med småt, og sikre sig, at man ikke binder sig til mere, end man tror,« siger Meglena Kuneva.

EU-Kommissionen opfordrer nu de nationale myndigheder til at tage kontakt til de enkelte virksomheder for at få rettet op på problemerne. Hvis de ikke efterkommer henstillingen, risikerer de sagsanlæg, som fører til bødestraf eller lukning af deres websted. Myndighederne opfordres til at rapportere tilbage om den videre udvikling i første halvår af 2009.