Selskabet »The Virtual Factory Outlet«, som gik konkurs for to uger siden, har efterladt en tocifret milliongæld og et stort antal utilfredse kunder, der har betalt for varer, som de aldrig har modtaget.
I et brev til kunderne hos internet-forretningen Haburi.com skriver selskabet bl.a.:
»Vi er klar over at de har lavet en bestilling og at de ikke har modtaget denne og at beløbet er trukket fra deres konto. Vi har i løbet af de sidste par dage været igennem en turbulent tid. Vi er blevet opkøbt af et tysk firma ved navn Alt Group. Dette betyder for dig at du som kunde det er har mistet dine penge og dine vare. Det vi vil bede dig gøre er at tage kontakt til din bank omgående og bede dem tilbageføre dine penge.«
Men i flere tilfælde har bankerne ikke været villige til at tilbageføre betalingerne - en hidtil uset situation, som nu har fået Foreningen for Dansk Internet Handel (FDIH) til at reagere. FDIH lover hjælp til alle Haburi-kunder som har mistet penge efter selskabets konkurs.
»Haburi.com konkurs har rejst en række problemstillinger, der skal tages hånd om her og nu. En forretning må for eksempel ikke trække penge fra kortholders konto, før varen er blevet tilsendt - men hvem hæfter hvis butikken nu gør det alligevel og derefter går konkurs? Er det banken eller forbrugeren, der skal ende med sorteper?,« spørger Hans Henrik Agger, direktør for FDIH.
Foreningen vil samle henvendelser fra Haburi-kunder, som er blevet snydt, og derefter samlet gå til forhandlingsbordet med parterne.
»Vi skal stå sammen her og bevise, at kunderne ikke gambler, når de handler på nettet. Den positive udvikling skal fortsætte, hvilket er I alles interesse. Lad os nu løse Haburi.com problematikken sammen - og se optimistisk på fremtidens Nethandel,« siger Hans Henrik Agger.
Det tyske firma Alt Group har overtaget en del af Haburis aktiviteter, men ikke forpligtelserne overfor kunderne.
