280 netbutikker har været under luppen af Forbrugerombudsmanden, og en håndfuld af butikker har fået et par kritiske ord med på vejen.
Forbrugerombudsmanden har udstedt påbud til fem internetbutikker, som havde ulovlige vilkår om fortrydelsesret. Der er tale om en række mindre nethandlende.
Forbrugerombudsmanden har fundet følgende fejlagtige betingelser:
- Omkostninger til levering blive ikke tilbagebetalt ved fortrydelse.
- Forbrugeren havde risikoen for alle skader på returnerede varer.
- Specialfremstillede varer kunne ikke fortrydes (Den betingelse kan kun accepteres, hvis kunden har accepteret af frasige sig fortrydelsesretten ved ordreafgivelsen).
De vilkår er nemlig i strid med forbrugeraftaleloven og god markedsføringsskik.
De fem internetbutikker har alle fulgt Forbrugerombudsmandens krav om at slette eller ændre de ulovlige vilkår og undgik dermed at blive stævnet.
Der er første gang, at Forbrugerombudsmanden udsteder påbud efter markedsføringslovens § 27, stk. 2, men fremover vil Forbrugerombudsmanden i langt højere grad bruge denne mulighed. Det er strafbart at overtræde et påbud fra
Forbrugerombudsmanden.
