Hvad koster det at ringe fra mobiltelefonen? Næsten halvdelen af de danske mobilkunder har svært ved at forstå taksterne, og en fjerdedel mener, at markedet er helt uoverskueligt. Det viser en måling blandt mobilkunder, som analyseinstituttet Zapera har foretaget for Ugebrevet Mandag Morgen.
Hos teleselskabet Orange erkender koncerndirektør Morten Christiansen, at kommunikations-strategien ikke har fungeret.
»Det er som om kvalitet og indhold har været fuldstændig oversete elementer i kampen om markedet,« siger han.
Men selvom de danske mobilbrugere har svært ved at finde rundt i junglen af forskellige tilbud og takster, er hovedparten tilfredse med den service, som de får hos deres egen udbyder.
