En rystet indehaver af CBC-butikken i Ringkøbing ringede onsdag eftermiddag til CRN's redaktion. Hans butik, EDB Xperten havde en næsten-navnefælle i København, der var havnet på Forbrugerklagenævnets liste over butikker med en flosset forretningsmoral.
Det er EDB-Experten i Hellerup ved Kim Grenbom, der er havnet på klagelisten. Han har opkrævet betaling to gange fra en kunde for salget af en computer. Næsten-navnesammenfaldet var årsag til forvirringen i den anden ende af landet, hvor indehaver Jacob Eriksen fra CBC-butikken i Ringkøbing blev ringet op af gode forretningspartnere.
Jacob Eriksen fortæller, at han allerede 30 minutter efter offentliggørelsen af CRN's artikel blev ringet op af tre større distributører. De ville fortælle ham om det uheldige sammenfald af navne.
»Hold da fast, tænkte jeg. Det er noget jeg ikke har fået information om,« var Jacob Eriksens første reaktion.
Han er urolig for sine kunders reaktion, hvis de forveksler hans webbutik med forhandleren i København. Efter hans udsagn kommer 80 procent af hans omsætning fra online-salg, og han vil meget nødig hænges ud som en utroværdig forhandler. Når han er så ivrig efter at fremstå godt, er det fordi han mener, at man altid vil blive husket for dårlig omtale.
»Hvis der er den mindste mulighed for at vi ville tabe en sag i Forbrugerklagenævnet, ville vi indgå forlig. Jeg vil ikke udstilles som et sort får,« siger han.
Jacob Eriksen følger selv med, når Forbrugerklagenævnet hænger butikker ud, som ikke lever op til forbrugerreglerne. Det er for at se, hvem der har problemer og udvikler sig dårligt.
»Og så kan jeg se, hvordan vi selv kan gøre det bedre,« siger Jacob Eriksen, EDB Xperten i Ringkøbing.
Læs forhandlerportrættet af EDB Xperten, der er trykt i CRN nr. 3.
