”Så har vi prisen klar på din nye iPhone 4”. Sådan lød overskriften på en e-mail, som Telia sendte til over 20.000 personer i juli 2010. Købet af telefonen forudsatte abonnement hos Telia, men prisen for abonnementet var ikke indregnet i den oplyste pris. Dét er vildledende markedsføring, og det skal straffes, mener forbrugerombudsmanden.
Synderen har valgt at tage sin straf: Telia har indvilget i at betale en bøde på 100.000 kroner, oplyser forbrugerombudsmanden i en pressemeddelelse.
Den vildledende pris på Telias iPhone 4 var hele 2700 kroner lavere end den reelle pris, som kunderne kom til at betale.
Ud over bøden kostede fejlen Telia en lille million kroner i omkostninger. Selvom man fik sendt en rettelse ud over email inden for de første 48 timer, nåede en antal mennesker at udnytte tilbuddet, og dem måtte Telia tilbagebetale de 2700 kroner til.
”Prisen er et af de væsentligste parametre, når der skal træffes en købsbeslutning. Hvis et køb af for eksempel en mobiltelefon forudsætter, at forbrugeren samtidig tegner et abonnement, så skal prisen for abonnementet indregnes i den samlede mindstepris”, udtaler forbrugerombudsmand Henrik Øe.
Vildledende eller utilstrækkeligt oplyste priser har tidligere kostet selskaber som Fullrate, Stofa, Telmore og TDC bøder på samme størrelse.
Telia har dog været mere uheldig med sine priser end de fleste. Sidste år måtte selskabet betale en bøde på 150.000 kroner for forkerte prisoplysninger i forbindelse med markedsføringen i 2009 af den dengang spritnye iPhone 3GS.
