I hele EMEA-regionen, som omfatter Europa, Mellemøsten
og Afrika kom NetDesign ind på en andenplads.
NetDesign påpeger, at virksomheden som Ciscos største danske forhandler gennem fire år er først ude med det nye, hvilket indebærer en større risiko for kunde-utilfredshed. Men ifølge NetDesigns direktør Jørgen Kragbøll er det en målrettet uddannelse af medarbejderne, der forhindrer utilfredshed.
»Det er rigtigt, at vi har fokus på ny teknologi, som kan
effektivisere kundernes interne og eksterne forretningsgange. Vi bruger store ressourcer på at uddanne medarbejderne i de nye teknologier. Imidlertid er det kundetilfredsheden og ikke teknologien, som er udgangspunkt for NetDesigns forretningskoncept. Resultatet viser, at denne strategi følges helt ud i de yderste led,« siger han.
