Han beklager, at mange brugere ikke fik hentet den opdatering, som ville have forhindret, at Blaster kunne inficere deres pc'er. Som konsekvens vil Microsoft fremover automatisere opdateringsprocessen, så det ikke længere er muligt at ignorere kritiske opdateringer, fortæller han.
På spørgsmålet om, hvorvidt Microsofts omdømme har lidt skade, svarer Gates, at ingen softwarefirmaer har været i stand til at løse virusproblemet. Forventningerne til Microsoft er meget høje, erkender han.
»Vi gør vores bedste, og det er alt, hvad vi kan gøre,« siger Microsoft-milliardæren.
Bill Gates antyder, at firmaet har fundet en metode til at afværge angreb fra orme som Blaster, men erkender at det største problem stadig er at få information om problemerne ud til brugerne.
Sidst svarer Gates på spørgsmålet om, hvorvidt han føler sig personligt angrebet af beskeden i Blaster, med et klart nej.
Den ukendte programmør havde tilføjet følgende besked til ormen: »billy gates why do you make this possible? Stop making money and fix your software!«
