Kim Rand tilfreds med strammere forbrugerregler

Annonceindlæg fra Computerworld

AI skal frigøre tid og skabe nærvær i samtalen med borgeren

Flere kommuner går nu i gang med at bruge AI-understøttet dokumentation. Målet er, at sagsbehandlere skal bruge mindre tid på referater og registrering – og mere tid på nærvær i mødet med borgeren.

Økonomi- og erhvervsminister Lene Espersen vil stramme reglerne for firmaer, der ikke følger forbrugerklagenævnets afgørelser. I modsætning til i dag skal firmaerne fremover tvinges til at betale, hvis de taber en sag, foreslår Espersen. Hvis den erhvervsdrivende stadig er uenig kan sagen indbringes for domstolene.

Direktør for computersalg.dk Kim Rand hilser forslaget velkomment:

»Det er et fornuftigt forslag, for der er helt sikkert brug for at rydde ud i de brodne kar i branchen. På firmatjek.dk kan man jo se, at der er en række handlende, der adskillige gange har nægtet at følge Forbrugerklagenævnets afgørelser. Det er bare ikke i orden«, siger Kim Rand.

»De butikker, der giver kunderne dårlige oplevelser, ødelægger det for alle de butikker, der bestræber sig på at yde en god service, så kunderne vender tilbage,« understreger han.