Uforholdsmæssig mange kundeklager og dårlig håndtering af utilfredse kunder har fået E-handelsfonden til at skride ind over for Getmore og fratage onlineforhandleren e-mærket. I første omgang bliver Getmore sat i karantæne i tre måneder. Det oplyser E-handelsfondens direktør Lars Schmidt Larsen.
»Vi hverken kan eller vil acceptere, at forbrugere kommer i klemme, fordi en netbutik ikke har styr på håndtering af blandt andet reklamationer,« siger Lars Schmidt Larsen.
Han understreger, at de klager, der er kommet til E-handelsfonden er løst i samarbejde med Getmore. Så ingen af de forbrugere, der har kontaktet E-handelsfonden har længere noget udestående med Getmore.
E-mærket vil i de næste tre måneder mangle på Getmores hjemmeside. Herefter vil E-handelsfonden igen vurdere om forhandleren igen får lov til at komme ind i varmen.
Getmores direktør Kaiser Raja ønsker ikke at udtale sig til crn.dk her til eftermiddag.
E-mærket administreres af E-handelsfonden, en non-profit organisation, stiftet af en række forbruger- og erhvervsorganisationer blandt andet Foreningen for Distance- og Internethandel (FDIH).
