Atea overtager al hardware-service på en række storageløsninger (EVA SAN) fra HP hos forhandlergigantens egne kunder. Samarbejdet får øjenbrynene til at løfte sig hos andre HP-partnere, som frygter, at Atea får særbehandling.
Hidtil har det været HP, der har stået for service og support inden for garantien. Men med aftalen overgår al reparation, service og support på EVA SAN til Atea. Ifølge en pressemeddelelse fra Atea er det angiveligt første gang, at HP lukker en forhandler ind på sine egne enemærker.
»Atea udfører service for mange leverandører og på mange forskellige produkter, men det er første gang, at Atea får lov til at håndtere support og service på dette høje niveau med et så kompliceret produkt. Det er helt klart en blåstempling af vores serviceorganisation og den daglige operation, som vi er meget glade for at kunne præsentere, og som kunderne vil kunne mærke fra dag ét,” siger Atea-direktør Jan Elbæk.
Med aftalen forstærker Atea sin position på markedet for HP-løsninger, hvilket samtidig markerer startskuddet til en »aggressiv vækstplan« for salget af HP SAN i Danmark, hedder det blandt andet i pressemeddelelsen.
Hos enterpriseforhandleren Datacon får det nye samarbejde mellem Atea og HP en ublid medfart af direktør Jan Misser.
»Jeg har allerede taget sagen op overfor HP og forbeholdt mig, at der ikke kommer Atea-teknikere ind hos vores kunder. Jeg synes, det er alarmerende, at en producent bruger en enkelt forhandler som service organ. HP gør det, de skal gøre , men jeg synes bestemt ikke, det er sjovt. Derfor forbeholder vi os vores position og overvejer, om det overhovedet kan betale sig fortsat være dedikeret HP-forhandler, eller om vi skal orientere os bredere,« siger Jan Misser.
Hos HP-storagepartneren Norriq er reaktionen fra koncernchef Bo Martinsen mere afdæmpet.
»Vi oplever allerede i dag, at vi møder Ateas servicemedarbejdere ude hos vores kunder Der kan godt være en konflikt, når Atea er en af vores konkurrenter, men det tager vi oppefra og ned. Vi har et udmærket forhold til HP, og det her påvirker ikke vores samarbejde. Atea bevæger sig ned i markedet på vores område. Det tager vi som udtryk for, at vi har valgt den rigtige strategi, og at Atea har set de samme forretningsmuligheder, som vi har,« siger Bo Martinsen.
Det har ikke været muligt at få en kommentar fra HP til forhandler-reaktionerne.
