NetBorger.dk er dobbelt så kendt som de næstmest kendte, der er danmark.dk og toldskat.dk. Samtidig er NetBorger.dk den bedste offentlige portal. Det fremgår af vurderinger i statsprojektet www.bedstpaanettet.dk, hvor KMD-portalen får fire ud af fem mulige ”kokkehuer” og får topkarakter i nytteværdi og brugervenlighed.
Den seneste kendskabs-undersøgelse er foretaget blandt danskere på internettet i perioden 11.- 17. september 2001. Her blev 1.500 personer på nettet spurgt, om de kunne nævne en portal, hvor borgere kan få adgang til personlige data og informationer fra offentlige institutioner. 958 personer svarede, og resultatet har været ganske klart.
NetBorger.dk slutter som topscorer med en uhjulpen kendskabsgrad på 15,3 procent (hjulpet kendskab på 32 procent). En anden stor offentlige portal, danmark.dk, fik en uhjulpen kendskabsgrad på 8,1 procent. Hjemmesiden hos Told & Skat opnåede 5,6 procent.
Målgruppen for undersøgelsen har været personer mellem 20-65 år, der bruger nettet minimum en gang ugentligt. Undersøgelsen er den anden der er foretaget i år. Den første blev udført i perioden fra 20.- 22. august 2001, hvor 1.562 (andre) personer blev spurgt og 693 svarede. Her var placeringerne næsten identiske. NetBorger.dk var i front med 14,3 procent. Told & Skat og danmark.dk blev nummer to og tre med henholdsvis 7,6 procent og 7,2 procent i score på uhjulpen kendskab.
Kommunernes hjemmesider lå i den nederste halvdel med en uhjulpen kendskabsgrad i de to undersøgelser på henholdsvis kun 5,9 procent og 4,8 procent.
