I det sidste døgn har ComON modtaget op mod et snes henvendelser fra læsere, som er blevet snydt ved køb af USB-drev hos danske forhandlere. Og meget tyder på, at det kun er toppen af isbjerget. I Tyskland har magasinet c't afsløret, at detailhandlen er blevet oversvømmet med forfalskede USB-nøgler. Det har tvunget to af de største tyske producenter, Hama og Emtec, til at tilbagekalde op mod 100.000 USB-nøgler fra handlen.
De fleste af brevene fra ComON's læsere handler om USB-hukommelse af mærket MicroMemory, der er solgt gennem store detailkæder som Bilka, A-Z og Elgiganten. Flere læsere har købt USB-drev hvor den reelle kapacitet kun er det halve af det, der står på pakken.
IDC-analytiker Anders Elbak mener dog ikke, at ansvaret ligger hos forhandlerne.
»Jeg synes sådan set ikke, at man kan bebrejde forhandlerne - med mindre de enten har købt ind fra lidt for "grå" kanaler, fortsætter salget efter de er blevet opmærksomme på et stort antal fejl eller ikke vil bytte de fejlbehæftede drev. Det er ikke forhandlernes ansvar at teste produkter,« siger Anders Elbak til ComON.
Hama og Emtec har begge placeret ansvaret hos en underleverandør, som tilsyneladende har manipuleret USB-drevene.
»Hvis der - som det ser ud til - er tale om rigtige mærkevarer, ikke kopi-produkter, ligger problemet hos producenterne. Uanset om de er blevet snydt af deres underleverandører, er det deres ansvar,« siger Anders Elbak.
Problemet gælder blandt andet USB-nøglen C150 B fra Emtec, som også er solgt i Danmark. ComON har modtaget en mail fra en læser, som har købt to C150 B-nøgler gennem Wupti. De to nøgler blev solgt med en kapacitet på 2 GB, men en test viser, at chippen i realiteten kun har plads til 1 GB.
En hurtig manipulation har forvandlet 1 GB USB-nøglen til et 2 GB produkt, som så kan sælges til dobbelt pris.
De fleste af de ramte forbrugere, som ComON har været i kontakt med, har fået pengene refunderet efter henvendelse til forhandleren. Men enkelte har oplevet, at det var svært eller umuligt at få forhandleren til at indse, at der er tale om forfalskede produkter.
Det gælder blandt andet Per Hansen, som købte en 1 GB USB-nøgle gennem Pixmania. Han fik nøglen byttet tre gange, men hver gang fik han et produkt, som ikke havde den lovede kapacitet.
»Det var umuligt for mig at få Pixmania til at indse at hele deres sending var falske nøgler, til trods for at jeg forsøgte ihærdigt at fortælle dem det via deres kundesupport. Da jeg skilte den tredje nøgle ad, skrev chippens nummer ned og fik bekræftet via databladet, at dette netop ikke var en 1GB flash hukommelse som jeg havde betalt for, og gjorde deres kundesupport opmærksom på dette, fik jeg en kort besked tilbage om at da jeg havde skilt produktet ad, dækkede garantien ikke mere,« fortæller Per Hansen til ComON.
