WM-Data milliard-opruster på nordisk telemarked

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Det svenskejede konsulenthus WM-Data har købt alle de svenske og norske aktiviteter af det franske selskab Atos Origins for en samlet sum af 1,1 milliarder kroner.

Købet er ifølge Børsen online et led i selskabets strategi om at erhverve sig flere telekunder i fremtiden.

»Atos Origin har omfattende tele-aktiviteter, hvilket vil give WM-data er solidt fundament i et segment, hvor WM-data hidtil har haft en relativt begrænset tilstedeværelse,« skriver WM-Data i en erklæring.

WM-Data forventer at opnå besparelser på 80 godt millioner kroner som følge af synergieffekter. Atos Origins har 1300 medarbejdere i Sverige og Norge