Der har i den seneste tid været forhandlinger om oprettelse af et særskilt it-ankenævn, og hvis ikke man finder en løsning inden årsskiftet, er Forbrugerminister Lars Barfoed, ifølge Jyllands Posten, parat til at tvinge ankenævnet igennem.
Forbrugerrådet har længe ønsket et it-ankenævn, som kan tage sig af den stadigt stigende mængde af computerklager og dermed kan aflaste Forbrugerklagenævnet og nedsætte den lange behandlingstid. Derfor er Forbrugerrådet begejstrede for Socialdemokratiets udmelding om, at partiet nu bakker op om ideen.
»Vi er meget glade for, at Socialdemokratiet går ind i sagen. Tal fra Forbrugerstyrelsen bekræfter, at det er et stort problem. Der er problemer med hver tiende computer, og hver tredje erhvervsdrivende retter sig ikke efter Forbrugerklagenævnets ord,« siger Anders Hjort Jensen fra Forbrugerrådet.
Dansk Handel og Service er en af it-ankenævnets stærkeste modstandere, og det er ifølge Anders Hjort Jensen et udtryk for en ansvarsløs indstilling.
»Dansk Handel og Service nægter desværre at tage ansvar med henvisning til forblommede argumenter om, at det er til skade for retssikkerheden. Men det holder ikke. Det er i alles interesse, at branchen selv går ind i det her, som andre brancher også har gjort,« siger han.
Nogle af de parter, der har været i dialog om oprettelsen af et it-ankenævn, er Forbrugerstyrelsen, Forbrugerrådet, Dansk Handel & Service, Brancheforeningen Forbrugerelektronik (BFE), Dansk IT, Foreningen af online-it-forhandlere i Danmark, IT-brancheforeningen og ITEK.
