Nogle Hotmail-brugere har for tiden problemer med, at deres gamle emails er forsvundet, skriver nyhedsbureauet AP.
Microsofts forum indeholder 476 sider med klager over forsvundne eller slettede emails.
Microsoft, der sidste år ved en fejl lukkede anslået 17.000 danske emails-konti, erkender problemet.
"På dette tidspunkt virker det til at være et begrænset problem, og Microsoft arbejder sammen med individuelle brugere, der er ramt. Vi undskylder enhver ulejlighed, brugere måtte have haft," siger Microsoft-talsmand Catherine Brooker i weekenden.
Hun afviser at fortælle, hvordan problemet er opstået.
Bekymrede brugere
En del brugere er bekymrede:
"Hjælp mig venligst med at få dem tilbage," skriver en bruger der kalder sig "Zacgore."
"Alle mine info på mine børn og billeder er derinde," skriver brugeren.
Andre klager over, at størstedelen af deres emails i deres indbakke var blevet sendt til deres folder for slettede emails ved en fejl.
Det er uklart, hvor mange af de 360 millioner brugere verden over, der er ramt, men det virker til at være en meget lille andel.
ZDnet skriver, at Live@edu's Outlook Live, der er Microsofts email-service for studerende, tilsyneladende ikke er ramt.
Opdateret mandag klokken 10.50: Microsoft Danmarks Consumer Communications Manager, Signe Toftegaard Møller, oplyser i en email til ComON, at problemet skulle være løst nu, men kan endnu ikke fortælle om, hvordan fejlen er opstået.
