Det danske firma SDC kæmper i øjeblikket en hård kamp for at få lokalbankernes netbanksystem, Portalbank, op at køre igen.
ComON fortalte i går nyheden om, at kunderne i 79 danske lokalbanker er blevet afskåret fra at benytte deres netbank på grund af driftsproblemer hos edb-centralen SDC. Og problemet er endnu ikke løst, så både de berørte pengeinstitutter og deres kunder må væbne sig med tålmodighed.
»Selvfølgelig er vores kunder utilfredse, og det er vi utrolig kede af, men vi gør alt, hvad der står i vores magt for at rette op på problemet. Vi er klar over, at situationen skaber et tillidsproblem, og at vi i den kommende tid bliver nødt til at vise, at vi er værdige til kundernes tillid,« siger direktør Erik Jakobsen fra SDC til ComON i dag.
Erik Jakobsen fortæller, at driftsproblemerne sandsynligvis skyldes et centralt databaseproblem i databasesystemet DB2, der administreres for SDC af IBM. Nu har IBM Danmark fået assistance fra en gruppe franske og amerikanske eksperter, der skal forsøge at løse problemet.
Også Danske Bank har flere gange oplevet problemer med DB2-databasesystemet. For eksempel betød en fejl i DB2-databasesoftwaren, at Danske Banks netkunder i marts 2003 måtte undvære deres netbank i en hel uge - et sammenbrud der endte med at koste over 50 mio kroner i mistet indtjening og erstatningskrav.
