Den norske virksomhed Forbrukerforsikring har trukket Nokia i retten. Sagen er baseret på en forbruger, hvis telefon gik i stykker efter to år og tre måneder.
Onsdag var første retsmøde og her vidnede repræsentanter fra både Sony Ericsson og Nokia. Begge overraskede ved at meddele, at den forventede levetid på producenternes telefoner var tre til fire år.
Reklamationen på Nokiatelefonen blev afvist, da reklamationstiden er to år ligesom i Danmark. To år er den grænse som de fleste producenter gerne vil holde, mens forbrugerne i Norge ønsker en femårig reklamationsret. Det er den uoverensstemmelse, der nu er endt i retten, skriver den norske avis VG Nett.
Både Sony Ericsson og Nokia gjorde det helt klart, at deres telefoner uanset model havde en maksimal levetid på tre-fire år ved normal brug. Det blev fremhævet, mobiltelefoner i dag udsættes for voldsomt slid. Da de bruges både til sms, billeder, samtaler og som musikafspillere.
End ikke Nokias sportsserie, som er designet til en hård medfart og kan modstå vand og tryk, kan holde mere end nogle få år ifølge producenten.
Udmeldingerne fra producenterne har fået skarpe ord med på vejen af det norske Forbrukerråd.
»Det er opsigtsvækkende, hvis en mobiltelefon ikke kan holde mere end tre til fire år ved almindelig brug. Det er utrolig vigtig information for forbrugerne. Så vigtig, at en kunde bør få det at vide, når telefonen købes,« siger Jurist i Forbrukerrådet John-Andreas Lange til VG Nett.
Han mener, at det skal undersøges om producenterne bevidst spekulere i, at udvikle telefoner med en kort levetid.
»I så fald er det dybt uansvarlig både i forhold til miljøet og kunderne,« forklarer John-Andreas Lange til VG Nett.
Producenterne fremhævede i retten, at de norske kunder ofte skifter telefon, og at telefonens levetid bør ses i lyset af dette faktum.
»Det, at mange kunder vælger at bytte telefon efter kun to år, betyder jo ikke, at kunderne generelt ønsker en kort levetid. Mange kunder ser ikke deres telefon som en modegenstand, men som en brugsgenstand, som de håber på at have i lang tid« siger John-Andreas Lange til VG Nett.
