Palm indrømmer nu at firmaet har fejlinformeret sine kunder om skærmens farveantal i den håndholdte computer m130. I den officielle produktbeskrivelse - og Palms reklamemateriale - kan man læse, at Palm m130 er udstyret med en 16-bit skærm, som kan vise mere end 65.000 farver.
Men det er ikke korrekt. Hver pixel kan vise én ud af 4.096 farver. Ved at bruge forskellige teknikker til at danne farvenuancer, bl.a. "frame-rate control" og "dithering", kan skærmen vise 58.000 "farve-kombinationer". Det er 11 pct. mindre end Palm oprindelig har oplyst - og altså ikke ægte farver, men kun kombinationer af farver.
Producenten undskylder overfor sine kunder, men vil ikke tilbyde at kunderne kan få pengene tilbage. Palm fortæller dog, at man vil ændre produktets indpakning og annoncering for at afspejle de korrekte informationer.
