Når e-gaver skal byttes

Vi vender og drejer gaven, mens vi diskret leder efter byttemærket og overvejer at spørge efter bonen. Men hvad gør vi, hvis gaven er købt i cyberspace - kan vi så selv bytte gaven, eller skal vi bekende overfor giveren, at det ikke lige er drømme gaven?

Der er ingen grund til panik. At bytte gaver i den virtuelle verden er ligesom at bytte gaver i de fysiske butikker - dog uden lange køer og skubbende utålmodige mennesker.

»Ordrenummeret fungerer ligesom en bon i de fysiske butikker,« forklarer Rikke Bang fra e-handelsfonden.

»Hvem der sender gaven retur er for sin vis ligegyldigt, og i de tilfælde hvor pengene skal retur, udbeder de fleste e-butikker sig et kontonummer, som de kan sætte pengene ind på,« siger Rikke Bang til ComON.

E-butikker skal ifølge lovgivningen give to ugers fortrydelsesret, og i forbindelse med julehandlen har en række af e-butikkerne forlænget fristen frem til udgangen af december, så julegaverne kan nå at blive byttet.