Det danske marked for teknisk vedligehold vokser ikke længere. Mere stabilt hardware og faldende salg af udstyr betyder, at markedet ikke alene sidste år faldt 4% i værdi, men også i de kommende år forventes at være et lavvækst-marked, siger IDC, som netop har udgivet en opdateret undersøgelse af det danske break'n'fix marked.
Dette er en af årsagerne til, at markedet i endnu højere grad end tidligere forventes at blive konsolideret. Teknisk vedligehold består både af reparationer af udstyr på værksted samt reparationer af IT udstyr hos brugerne (on-site). Der er enten tale om løbende aftaler om teknisk vedligehold (herunder også reparationer under garanti) eller udførelse af vedligehold efter regning.
I Danmark består markedet af mere end 20 spillere, der har IT teknikere ansat til udførelse af hardware reparationer. Men det er ikke alle, der klarer sig lige godt. Faktisk var de seks største spillere i markedet - med en enkelt undtagelse - i stand til at øge deres markedsandel i 2002. Undtagelsen var eTerra, der ikke voksede med markedet sidste år.
Dette skal sammenholdes med de næste 14 leverandører. Ud af disse 14 mistede 10 markedsandele igennem det forløbne år. Dette er et klart tegn på konsolidering i branchen - en tendens, IDC forventer vil fortsætte de kommende år.
Teknisk vedligehold udvikler sig derfor til et "vind eller forsvind" marked, og en analyse netop udgivet af IDC viser, at vinderne i markedet er IBM, Servicegruppen, HP og Siemens.
Disse, sammen med eTerra, har alle en markedsandel på mindst 10% af markedet. Herefter er der et stor spring i størrelse ned til næste niveau af spillere, der bl.a. omfatter Scriptor, Web Sales, Intermedium, Unisys og Infocare.
»Vi forventer, at IBM, Servicegruppen, HP og Siemens fortsætter med at tage markedsandele i Danmark på markedet for teknisk service i år, og disse vil udkrystalisere sig om de volumen-orienterede og dominerende leverandører af teknisk service,« siger Per Andersen, adm. direktør for IDC Nordic og fortsætter:
»Om der fortsat vil være plads til så mange mindre spillere når priserne presses yderligere og udstyret bliver endnu mere pålideligt, er et stort spørgsmål.«
