Ombudsmand banker Computercity på plads

Butikker skal tydeligt oplyse at der opkræves gebyrer for at fortryde køb. Det fastslår Forbrugerombudsmanden i en sag mod Computercity.

Forbrugerombudsmanden har irettesat butikskæden Computercity for at vildlede kunderne om deres fortrydelsesret. Indtil nu har Computercity ikke fortalt kunderne, at de skal betale et gebyr for at fortryde, og det er ikke i orden. Det fastslår Forbrugerombudsmanden.

Der er ikke noget lovkrav om, at privatkunder kan fortryde deres køb, men Computercity tilbyder deres kunder, at de kan få deres penge tilbage, hvis de fortryder købet.

Computercity havde dog kun skrevet om gebyret med småt på bagsiden af fakturaen, og derfor opdagede kunderne først gebyret efter de havde købt varen.

Computercity retter nu ind efter Forbrugerombudsmanden, og vil sætte skilte op ved alle indgange og ved kasserne, så kunderne inden de køber ved selvsyn kan læse hvilke regler, der gælder.

Forbrugerombudsmanden har i samme omgang godkendt, at Computercity tager et »rimeligt« gebyr, som er fastlagt til fem procent, hvis emballagen har været åbnet eller er beskadiget. Butikskæden må dog ikke kræve mere end 500 kroner for at tage varen tilbage.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Konica Minolta Business Solutions Denmark A/S
Salg af kopimaskiner, digitale produktionssystemer og it-services.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Computerworld Summit 2025, København – AI transforming business

Årets uomgængelige konference for dig, der er med til at træffe beslutninger om din organisations teknologiske fremtid, og vil have det samlede overblik over aktuelle tendenser i IT-branchen.

27. maj 2025 | Læs mere


Årets CIO 2025

Vi skal finde Årets CIO 2025 og den kvinde eller mand, som i et helt år kan bryste sig af at være landets bedste CIO.

03. juni 2025 | Læs mere


Computerworld Summit 2025, Aarhus – AI transforming business

Årets uomgængelige konference for dig, der er med til at træffe beslutninger om din organisations teknologiske fremtid, og vil have det samlede overblik over aktuelle tendenser i IT-branchen.

03. juni 2025 | Læs mere