Den amerikanske Internet-udbyder America Online benytter over 10.000 frivillige, ulønnede medarbejdere, der styrer chat-grupper og holder gang i diskussionen. Nu har syv tidligere AOL-frivillige indsendt en klage til det amerikanske arbejdsministerium, hvor de hævder, at firmaet misbruger den ulønnede arbejdskraft. Medarbejderne skulle bl.a. tjekke ind, når de "mødte" på arbejdet, og dette betyder ifølge amerikanske regler at der var tale om et regulært ansættelsesforhold. Den eneste modydelse, som de frivillige medarbejdere får, er et gratis AOL-abonnement, der normalt koster 21.95 dollars om måneden.
Hvis de syv Internet-brugere får medhold i deres klage kan det få store konsekvenser for mange amerikanske Internet-udbydere, der baseret en stor del af deres forretning på frivillig arbejdskraft. Det kan i sidste ende medføre højere priser for Internet-adgang i USA.
