På tirsdag løfter Microsoft sløret for en opsigtsvækkende nyhed: software-leverandørens første CRM-satsning (Customer Relationship Management). Microsoft CRM vil både omfatte en CRM-server og CRM-applikationer, skriver CRN USA.
Produktet er rettet mod små virksomheder med over 25 ansatte, men uden fast IT-personale, og det er tæt knyttet til Outlooks kalender- og e-mail-funktion.
- Microsoft CRM er bygget fra bunden ved hjælp af Microsofts .Net-teknologi og udviklingsprogrammerne i Visual Studio.Net, siger David Thacher, Microsofts CRM-topchef.
Gartner-analytiker Esteban Kolsky betegner Microsofts første CRM-arbejde som en prøveballon. Virksomheden vil sandsynligvis springe ud i de store CRM-løsninger, men sandsynligvis ved at foretage et opkøb.
- Det tager lang, lang tid at opbygge et virkeligt CRM-produkt. Dette er måske nok det første .Net-produkt, men hvad så? Meget af det er blålys, siger analytikeren.
Microsoft CRM vil blive frigivet ved årets slutning.
