Kommunale sagsbehandlere bruger i stigende grad sms-beskeder til at kommunikere med især yngre borgere. Det skriver Kommunalbladet. Sms bruges eksempelvis til at sende remindere om møder eller til korte beskeder med praktiske oplysninger.
I Kolding Kommune bliver sms brugt til at holde kontakt med deltagerne i en projektgruppe, som forsøger at hjælpe 1.600-1.700 modtagere af kontanthjælp.
»Vi har jo et stort antal projekter mange forskellige steder. Mange af dem er udendørs, så vi er ikke på nettet og ser faktisk ikke hinanden ret meget. Og da stort set alle vores klienter har mobiltelefoner, er det simpelthen vores måde at kommunikere på,« siger projektgruppens leder Lene Refshammer til Kommunalbladet.
Kolding Kommune har ikke tal for, hvor mange sms'er der sendes, men Lene Refshammer fortæller at økonomi-forvaltningen var rystede, da man så den første telefonregning. Men til gengæld spares der penge på portoudgifterne.
Sms-beskeder er også et godt kommunikationsmiddel i kontakten med døve og svært hørehæmmede.
»Alle døve har faktisk mobiltelefon nu om dage, simpelthen for at kunne sende sms'er. Og landsmødet har netop vedtaget at arbejde for, at døve får mange flere muligheder for at kommunikere via sms,« siger Dorte Møller, konsulent i Danske Døves Landsforbund.
Det anslås at 50.000 danskere er så hørehandicappede, at de ikke kan bruge en almindelig telefon.
