Løsninger til kundehåndtering - også kaldet Customer Relationship Management (CRM) - står højt på ønskesedlen hos de nordiske virksomheder. Det viser en markedsundersøgelse, som Norsk Statistikk har gennemført for SAP.
En tredjedel af de 800 største nordiske virksomheder har planer om at investere i CRM-systemer til næste år.
Foruden CRM er de højest prioriterede IT-satsningsområder i 2004 henholdsvis integrationsløsninger (med 28 pct.) og logistiksystemer (ligeledes med 28 pct.)
Finnerne er de mest IT-investeringsivrige, fulgt af danskerne, svenskerne og nordmændene. En tredjedel af de finske topledere regner med at øge IT-investeringerne til næste år.
