Der optimeres arbejdsprocesser som aldrig før rundt omkring i it-afdelingerne.
Det mærker selskabet iSpoc, der udvikler og implementerer servicedesk-løsninger.
Alene i årets første seks måneder har virksomheden noteret en fremgang på 20% i tilgang af nye kunder, der vil optimere deres serviceprocesser gennem bl.a. værktøjet IHLP® IT-Support.
Organisationer så forskellige som Intersport Danmark, FOSS, TV2/Danmark, D/S Norden og Glenco bruger i dag servicedesk-værktøjet IHLP® IT-Support 3.0 fra iSpoc, der også er systemleverandør til hvert fjerde ministerium.
Der er i øjeblikket stor fokus på optimering af it-afdelingers processer. ITIL, som er forkortelse for IT Infrastructure Library, og den mest udbredte Best Practice for IT Service Management i verden, vinder indpas i flere og flere organisationer i takt med, at organisationerne bliver stadig mere afhængige af veldrevne og supporterede it-miljøer.
