TDC's koncernchef Henning Dyremose mener at nethandelen fik sit gennembrud i 2003. De seneste tal viser at 57 pct. af TDC's privatkunder i december 2003 benyttede sig af selvbetjening på nettet, en fordobling i forhold til april samme år, skriver Berlingske Tidende.
Henning Dyremose konkluderer, at koncernens satsning på selvbetjening - både nær det gælder telefonsupport, bestilling og køb af teleydelser - er blevet en stor succes.
»Vi kan nu se, at en meget stor del af vores kunder er klar til at benytte selvbetjening på nettet. 2003 blev året, hvor det store gennembrud skete på dette område,« siger Henning Dyremose til Berlingske Tidende.
Mens det i april sidste år kun var tre procent af kunderne, som betalte for en ADSL-forbindelse over nettet, var tallet steget til 25 pct. i december.
I TDC Kabel-TV brugte 75 pct. af kunderne muligheden for at bestille produktet WebSpeed over nettet i årets sidste måned.
Det betyder store besparelser for teleselskabet, men koncernchefen forventer, at de kommende personale-reduktionener kan klares gennem naturlig afgang.
