Apple skriver i dette support-dokument at iPod- og iPhone-brugere kan risikere et kort stød med statisk elektricitet ligesom man kender det, hvis man trækker fødderne hen over et gulvtæppe og så får et elektrisk stød, når man f.eks. rører ved et dørhåndtag. I denne situationen samles den statiske elektricitet i kroppen og aflades gennem dørhåndtaget. I det scenarie, som Apple beskriver, bliver elektriciteten samlet i iPod-afspilleren og aflades så over øretelefonerne.
Der er altså ikke tale om en fejl og det samme problem findes med udstyr fra andre producenter, men derfor kan det alligevel være meget ubehageligt at få et sådant stød. Statisk elektricitet samles især i miljøer med begrænset luftfugtighed og høj vind. Der er også forhøjet risiko hvis man jogger med sin iPod eller bruger tøj med syntetiske fibre (nylon).
Apple beskriver en række forholdsregler, som kan mindske risikoen for statisk elektricitet. Indendørs kan man bruge en luftfugter til at hæve fugtigheden, og der findes anti-statisk spray, som har samme funktion. Man kan også bruge tøj fremstillet af naturlige fibre og smøre sine hænder med anti-statisk lotion.
Det anbefales også at skærme den mobile enhed fra vinden, f.eks. ved at lade den ligge i tasken, og undgå at hive den op af lommen hele tiden, fordi det vil opbygge elektricitet når den gnides mod stoffet.
