Webbutikken Parfumeplus.dk er blevet politianmeldt for overtrædelse af markedsføringsloven. Bag anmeldelsen står Forbrugerombudsmanden.
”Vi har noteret at du ikke ønsker at modtage vores ugentlige nyhedsbreve og det respekterer vi fortsat. Men vi savner dig i vores shop og kan se du ikke har handlet hos os i meget lang tid”.
Sådan lød indledningen på den e-mail som webbutikken, der handler med forskellige skønsheds- og helseprodukter, i maj 2010 udsendte til 100 tidligere kunder.
Men den slags er forbudt ifølge markedsføringsloven – medmindre modtagerne på forhånd har sagt, at de gerne vil modtage henvendelser af den karat fra firmaet.
”Kunderne havde imidlertid ikke på noget tidspunkt givet samtykke til modtagelse af elektronisk markedsføringsmateriale, hvilket er et krav efter markedsføringslovens § 6, stk. 1. Web-butikken politianmeldes derfor af Forbrugerombudsmanden med påstand om bødestraf,” hedder det i en melding fra Forbrugerombudsmanden.
Det er ikke altid strengt forbudt at forsøge at komme i kontakt med tidligere kunder. Ifølge markedsføringsloven er det dog en betingelse, at modtageren af reklamen i forbindelse med købet klart og utvetydigt er blevet oplyst om, at vedkommendes elektroniske adresse vil kunne blive benyttet til fremsendelse af reklame.
Det er desuden en betingelse, at modtageren af reklamen både ved afgivelsen af sin elektroniske adresse i forbindelse med købet, samt hver gang vedkommende efterfølgende modtager en reklame, klart og utvetydigt oplyses om muligheden for at frabede sig markedsføring, anfører Forbrugerombudsmanden.
”Parfumeplus.dk havde ikke fulgt denne procedure, og derfor er det hovedreglen i § 6, stk. 1 – om forbud mod udsendelse af elektronisk markedsføringsmateriale uden samtykke – der finder anvendelse,” lyder det i meldingen fra den spambekæmpende Forbrugerombudsmand.
