Den seneste tids polemik omkring en eventuel oprettelse af et it-ankenævn har fået Socialdemokraternes forbrugerpolitiske ordfører Karen Hækkerup til at tage sagen op i folketinget, fordi hun og Socialdemokraterne mener Danmark har brug for et it-ankenævn, og vil have familie- og forbrugerminister Lars Barfoed (K) til at love at oprette et ankenævn ved lov.
»Vi har i dag 13 frivillige ankenævn, men der er nogle brancher, som ikke vil oprette nævn, og det kan forbrugerne ikke være tjent med. Dansk Handel og Service har netop afvist at oprette et it-ankenævn - trods den eksplosive stigning i antallet af klager på området,« siger Karen Hækkerup til Ritzau.
Hun finder det uheldigt, at den samme branche, der har afvist at oprette et ankenævn, tjener godt på at sælge tillægsforsikringer, som forbrugerne føler sig pressede til at købe.
Socialdemokraternes tiltag i folketinget har bragt glæde i Forbrugerrådet. De har nemlig tal der bekræfter, at der er problemer med hver tiende computer, og hver tredje erhvervsdrivende slet ikke retter sig efter Forbrugerklagenævnets ord.
Derfor er forbrugerrådet også skuffet over at Dansk Handel og Service har afvist, at der er behov for et it-ankenævn.
»Dansk Handel og Service nægter desværre at tage ansvar med henvisning til forblommede argumenter om, at det er til skade for retsikkerheden. Men det holder ikke. Det er i alles interesse, at branchen selv går ind i det her, som andre brancher også har gjort,« siger politisk medarbejder i forbrugerrådet Anders Hjorth Jensen og henviser blandt andet til teleområdet.
Forbrugerrådet håber dog stadig, at initiativet til et ankenævn vil komme fra branchen selv og ikke via lovgivning.
