Det store nye buzz er videos på websites.
Video kan få folk til at blive længere på websites, købe mere, synes bedre om virksomheden. Men det kræver samtidig en kæmpe serverkapacitet, for når kommunikation lykkes, og der er mange seere – så skal serveren også kunne klare trafikken.
100 gange større server kapacitet, end den type webserver, de fleste websites er hostet på. Det er kravet, hvis man vil afvikle videoer fra sit website, mener it-firmaet Nimblefish, der har udviklet et af det første avancerede programmer til individuelle videoer. For når kommunikation lykkes, f.eks. med e-mail kampagner, hvor folk kan klikke sig ind på en individuel video - ja så kræver det rigtig meget båndbredde at kunne klare den.
Alle de nye sociale medier, cloudcomputing og web 2.0 kommunikation stiller helt nye krav til den teknologi, websites er bygget på og til serverne. Det sætter for alvor focus på, hvor vigtigt det er, at både at få stresstestet sit site eller bare at få tjekket oppetiden. Med alle de nye medier er det blevet ekstra vigtigt at have fokus på kapaciteten, når virksomheder begynder at lave væsentlige ændringer i indhold eller infrastruktur på websites. For brugeroplevelsen er konge – og nanosekunders sløvhed på et site kan få brugerne til at springe videre til en hurtigere site. Et dansk test firma, Digicure, oplyser på sit site, at 37% af alle testede websites er i gennemsnit utilgængelige 23 minutter hver dag. .
Vigtig for Google
Selv Google mærker hvad hastighed betyder. Googles vicepræsident og ansvarlige for søgning, Marissa Meyer har tidligere fortalt, hvordan antallet af søgninger stiger og falder afhængigt af Googles hastighed (http://www.digitalsanctuary.com/tech-blog/general/why-is-user-experience-performance-so-important.html)
At videoer er det nye store buzz er der ingen tvivl om her på DMA. Et studie fra juni 2009 fra Google viste at f.eks. 50% af forretningsrejsende og 41% af privat rejsende beslutter f.eks. hotel ud fra andre brugeres video. Rejsebureauet backtrack fortælle om mere end en fordobling af salget, på bl.a rejser hvor man har lavet en kombination af direct mails, e-mails og personlige hjemmesider, såkaldte PURLs: personaliserede url’s. Og når ting bliver rigtig relevante for modtagerne, reagerer de positivt. Mere end 11,5 gange øget respons lover de.
Purls er personaliserede microsites, hvor informationer fra et CRM system danner en individuel side til brugerne med purl’s som f.eks. www.comon.com/peter.jensen . Prøv at tjekke denne side ud, som er et eksempel på PURL side dannet automatisk på baggrund af viden fra CRM systemet om kundens tidligere rejser, familiemønster osv. Kunden modtager en e-mail med tilbud om en ny rejse og kan klikke sig videre til sin PURL side: http://travel-backroads.com/nate.birch
PURL websider fungerer med alle browsere. Mange af dem er bygget på templates der er dannet i Adobe Flash men da over 99% af alle internetbrugere i dag har installeret Flas9 eller nyere versioner kan de ses at faktisk alle.
___
Kirsten Dinesen, direktør i PR og kommunikationsfirmaet Front Page.
