VOR EGEN VERDEN: : KMD-kulegravning udløser journalistpris

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Gennem mere en 100 online-artikler har journalist Kristian Hansen, i CRNs ny søstermedie Computerworld, afdækket, Hvordan flere kommuner ude udbud tegnede kontrakter med KMD - og samtidig modtog gaver fra den forhandlergiganten.

Det store arbejde blev belønnet da Kristian Hansen fredag ved et arrangement på Københavns Rådhus fik Anders Bording-prisen for »en redaktionel indsats - en bemærkelsesværdig journalistisk præstation inden for fagets discipliner, som kan være fremragende interviews, dybdeborende journalistisk, indsigtsfulde artikler eller kampagner, der lever op til specialmediernes formål om aktualitet, videnstilførsel og debat.«

Kristian Hansen vandt prisen i et felt, der udover ham, bestod af Peter Rasmussen fra Fagbladet 3F, og Rune Skyum –Nielsen fra Ud & Se.