Yes, brugervenligheden er tilbage: Vi kan lære meget af Danmarks risikostyring under corona-krisen

Klumme: Danmark er på vej tilbage i balance, efter at coronavirus i vinteren 2020 disruptede forholdet mellem brugervenlighed, sikkerhed og økonomi i det danske samfundssystem. Nøjagtig samme overvejelser, som er blevet gjort i den forbindelse,. bør styregruppeformænd, ledere, virksomhedsejere, direktører og andre gøre i dagens cybersikkerhedsmæssige trusselsbillede, blot på et mikroniveau.

Artikel top billede

(Foto: Dan Jensen)

Denne klumme er et debatindlæg og er alene udtryk for forfatterens synspunkter.

Endelig. Efter næsten halvandet år med begrænsninger i vores bevægelsesfrihed er vi langt om længe kommet ud i det fri.

En skærende kontrast til pressemødet den 11. marts 2020, hvor de fleste af os for første gang siden den kolde krig oplevede, at vores sikkerhed var truet. Pandemien var kommet til Danmark.

Mission: Beskyt samfundskontrakten
Den gang på pressemødet fortalte statsministeren os, at vi måtte forhindre virus i at sprede sig.

Vi måtte blive hjemme, der blev indført restriktioner og nødlove. Alternativet til restriktioner var ikke mulige, blandt andet på grund af verdensmangel på mundbund og sprit.

Hospitalerne kunne ikke håndtere en krise som den forestående, og vacciner fandtes ikke. Potentielt mange døde danskere var ikke acceptabelt.

Samfundskontrakten - ’hypotetisk aftale indgået mellem frie og rationelle individer mhp. opnåelse af bl.a. social orden’, som det hedder i denstoredanske.lex.dk/samfundskontrakt - skulle beskyttes ved at begrænse vores frihed.

Dette i en fælles forståelse om, at det kun var for en periode.

I praksis var det samfundssystemets brugervenlighed, der blev begrænset. Dette for at højne sikkerheden. Det gik ud over effektiviteten og var en stor økonomisk byrde for samfundet.

Danmark i sikkerhedsmæssig ubalance

Disse tre elementer – brugervenlighed, sikkerhed og økonomi – er centrale begreber i en informationssikkerhedsmæssig kontekst.

Forstået på den måde, at du kan opnå højere sikkerhed ved at betale for det, og/eller ved at begrænse brugervenligheden.

NemID er et eksempel på et system, der har begrænsninger i sin brugervenlighed af hensyn til sikkerheden.

Du skal bruge to-faktorautentifikation for at identificere dig. Det er lidt besværligt, men sikkert.

Det koster også noget at drive. Mange ville sikkert mene, at der var mere brugervenligt, hvis man kunne nøjes med at logge ind med for eksempel brugernavn og password.

Men det er ikke spor sikkert og ville helt sikkert koste mere, hvis staten, banker og andre skulle håndtere erstatningssager bagefter, identitetstyveri osv. For ikke at tale om prisen for tabt tillid.

Som jeg tidligere på denne plads har givet udtryk for, så er NemID efter min opfattelse et udtryk for en fin balance mellem brugervenlighed, sikkerhed og økonomi. Der er helt sikkert nogen, der mener noget andet.

Det danske samfundssystem er almindeligvis også i en form for balance mellem brugervenlighed, sikkerhed og økonomi.

Nogen vil godt nok have mere frihed og brugervenlighed, andre mere sikkerhed. Begge har nogle økonomiske implikationer, som man også kan diskutere.

Men det kan næppe diskuteres, at vi kom i stærk ubalance, da pandemien ramte.

Sikkerheden daler

Jeg har tegnet et diagram for at vise, hvordan corona har påvirket balancen i det seneste halvandet år. (Værdierne på grafen skal ikke ses som absolutte, det er blot en illustration af forholdet mellem de tre elementer).

Før corona i januar 2020 var Danmark nogenlunde i balance.

Vi havde høj grad af bevægelsesfrihed (samfundet var brugervenligt og effektivt) og en høj sikkerhed.

Økonomien gik nogenlunde i nul med lidt udsving fra år til år, men i det store hele gik det økonomiske regnskab op.

At det kan lade sig gøre, vil nogen sikkert mene handler om vores tillid til hinanden, vores høje uddannelsesniveau, digitaliseringen, og at vi vil hinanden det godt.

I marts 2020 kommer corona for alvor til Danmark.

Sikkerheden for danskerne er pludselig blevet lav, sundheden er under pres fra virus, og i kraft af det, beslutter regeringen at lukke landet ned. Samfundets brugervenlighed sænkes, så vi i praksis ikke kan bevæge os frit.

Det koster: Virksomheder tjener ingen penge, statskassen betaler milliarder og går glip af milliarder. På grund af lavere effektivitet.

I slutningen af april 2020 har begrænsningen i vores bevægelsesfrihed haft en effekt på sikkerheden. Den første bølge har toppet, der er færre smittede og efterhånden færre indlagte. Men det er stadig rigtigt dyrt for statskassen.

I juli 2020 går det så godt med sikkerheden, at der er blevet lempet på restriktionerne.

Brugervenligheden er steget, men det går ud over sikkerheden, så anden bølge rammer i november/december. Der må lukkes ned igen i januar.

Vi er stort set slået tilbage til start, men nu er vaccinerne begyndt at blive rullet ud, og i maj åbnes der ud fra en kalkuleret risiko lidt mere op.

I dag i slutningen af juni står vi så i den situation, at restriktionerne er stort set væk. Smittetallene er lave, og fordi vaccinerne har gjort deres, har vores genvundne sociale frihed ikke længere konsekvenser for sikkerheden.

Vi skal fortsat teste, vaccinerne koster og bliver ved med at gøre det, men den pris vil vi vel gerne betale for at undgå, at vi bliver nødt til at skære ned på brugervenligheden. Som jo også koster.

Risikostyring på et makroniveau

Disse overvejelser om brugervenlighed, sikkerhed og økonomi, understøttet af adfærdsmålinger, smittegrafer, økonomiske nøgletal og så videre, har regeringens krisestyringsorganisation helt sikkert gjort sig igennem deres risikostyring i de seneste halvandet år.

Måske uden at vide, at man også kan bruge det til at forklare informationssikkerhed, hvad ved jeg.

Siden januar 2020 er der nemlig ud fra en trusselsvurdering (truslen fra corona er MEGET HØJ) lavet en risikovurdering med udgangspunkt i sandsynligheden for og konsekvensen ved smittespredning i samfundet.

En risiko er som bekendt en mulig hændelse, der, hvis den opstår, vil have indvirkning på opfyldelsen af målene i projektet.

Corona truede, hændelsen var potentielt mange døde, målene var varetagelse af danskernes sikkerhed (= samfundskontrakten), projektet sammenhængskraften.

Krisestyringsorganisationen havde ansvaret for at sikre, at alle risici var afdækket og derudfra beslutte tiltag.

Risikostyring på et mikroniveau

Nøjagtig samme overvejelser, som blev gjort dér, bør styregruppeformænd, ledere, virksomhedsejere, direktører og så videre gøre i dagens cybersikkerhedsmæssige trusselsbillede, blot på et mikroniveau.

Vi ved jo, at der er stor sandsynlighed for at blive ramt af cyberkriminalitet, cyberspionage osv. Det har CFCS netop fortalt os i sin seneste trusselsvurdering.

Gør vi intet, og vi bliver ramt, koster det. At forebygge koster også, men i de fleste tilfælde vil det være bedre at forebygge end at rydde op efter en hændelse. Se blot på Colonial Pipeline og alle de andre, der har været udsat for ransomwareangreb.

Hvis forebyggelsen handler om at opstille kontroller, beskyttelsesmekanismer og restriktioner, som per definition er tidskrævende og mindre brugervenlige, så må vi være villige til at betale den pris i form af lavere effektivitet.

Men disse overvejelser kræver, at vi ved, hvilke værdier vi skal beskytte og vigtigheden af dem. Når vi ved det, og vi kender trusselsbilledet, så kan vi også lave vores risikovurdering.

Med den i hånden kan vi beslutte, hvad vi vil acceptere af risici, og om vi skal betale os fra det med brugervenligheden eller cool cash, så vi kan komme i balance.

Der var ingen tvivl om, hvad regeringen og dens krisestyringsorganisation prioriterede og handlede ud fra.

Spørgsmålet er, hvordan det ser ud med din balance? Ved du hvad du prioriterer, og betaler du up front med brugervenligheden eller økonomien for at få den sikkerhed, du gerne vil have?

Eller vil du hellere betale på bagkant i en periode med MEGET HØJ trussel fra cyberkriminalitet og cyberspionage?

Klummer er læsernes platform på Computerworld til at fortælle de bedste historier, og samtidig er det vores meget populære og meget læste forum for videndeling.

Har du en god historie, eller har du specialviden, som du synes trænger til at blive delt?

Læs vores klumme-guidelines og send os din tekst, så kontakter vi dig - måske bliver du en del af vores hurtigt voksende korps af klummeskribenter.

Læses lige nu
    Computerworld Events

    Vi samler hvert år mere end 6.000 deltagere på mere end 70 events for it-professionelle.

    Ekspertindsigt – Lyt til førende specialister og virksomheder, der deler viden om den nyeste teknologi og de bedste løsninger.
    Netværk – Mød beslutningstagere, kolleger og samarbejdspartnere på tværs af brancher.
    Praktisk viden – Få konkrete cases, værktøjer og inspiration, som du kan tage direkte med hjem i organisationen.
    Aktuelle tendenser – Bliv opdateret på de vigtigste dagsordener inden for cloud, sikkerhed, data, AI og digital forretning.

    Infrastruktur | Frederiksberg

    Roundtable: Suverænitet, risk management og resiliens i en urolig verden

    Digital suverænitet er rykket fra politisk debat til konkret risikostyring.På dette eksklusive dinner roundtable samler Computerworld, T-Systems og Palo Alto Networks 12-15 ledende it- og sikkerhedsbeslutningstagere til en fortrolig samtale om...

    Sikkerhed | Online

    Cyber Briefing: Fra identity-angreb til sikker genopretning

    Identity-angreb rammer virksomhedens kontrolplan først. Få konkrete råd til at beskytte og gendanne AD og Entra ID, validere recovery og styrke cyberresiliensen. Deltag og lær hvordan du kan sikre hurtigere vej tilbage efter et angreb.

    Sikkerhed | Højbjerg, Aarhus

    Cyber Security Summit 2026 - Aarhus

    Lær om organisationers evne til at modstå, håndtere og komme videre efter alvorlige digitale hændelser, herunder ledelsesansvar, forretningskritiske afhængigheder og de valg, der afgør, om plan B holder, når systemer eller leverandører svigter.

    Se alle vores events inden for it

    Navnenyt fra it-Danmark

    Netip A/S har pr. 1. maj 2026 ansat Michael Schou som Operations Manager ved netIP Aalborg og Aarhus. Han kommer fra en stilling som Senior Director - Head of IT hos BDO. Han har tidligere beskæftiget sig med flere områder indenfor IT-branchen, hvor han bla. også har drevet sin egen IT-virksomhed. Nyt job

    Michael Schou

    Netip A/S

    Sharp Consumer Electronics har pr. 1. april 2026 ansat Daniel Eriksson som salgsdirektør for de nordiske lande. Han skal især beskæftige sig med at accelerere virksomhedens vækst i Norden. Han kommer fra en stilling som nordisk salgsdirektør hos Hisense. Han har tidligere beskæftiget sig med detailhandel, kommerciel strategi og markedsudvidelser med bemærkelsesværdige resultater til følge. Nyt job

    Daniel Eriksson

    Sharp Consumer Electronics

    Netip A/S har pr. 1. maj 2026 ansat Ida Hyllested Friis som Key Account Manager ved netIP's kontor i Thisted. Hun kommer fra en stilling som Key Account Manager hos Københavns erhvervshus. Nyt job