IBM og Netwise har indgået en strategisk samarbejds-aftale, der betyder, at Netwise-systemet Netwise CMG 6.0 skal indgå i IBM's CRM-løsninger og på området for IP-telefoni og call-centre. De to virksomheder oplyser, at systemet giver et ergonomisk og overskueligt arbejdsmiljø i omstillings-funktionen, og at dets sammenkædning med IP-telefoni åbner op for nye muligheder og integration af virksomhedernes CRM-systemer.