Artikel top billede

Facebook giver dig ny mulighed for kundekontakt

Facebook giver dig mulighed for at komme i dialog med dine kunder med en ny spørgeskema-lignende feature. Se her, hvordan det virker.

Facebook anvendes i dag af mange virksomheder til at komme i kontakt med deres kunder.
 
En del virksomheder bruger Facebook til at stille kunderne spørgsmål og på den måde få hjælp og vejledning om, hvad kunderne egentlig ønsker.

Eksempelvis brugte netbutikken House of Kids Facebook til at spørge sine Facebook-venner til råds i forbindelse med Post Danmarks takst-forhøjelser

Facebook Spørgsmål til gode råd og markedsundersøgelser

Nu kommer Facebook med en ny feature, Facebook Spørgsmål, der gør det nemmere at stille spørgsmål og opsamle svarene.

Som Adrian Graham, produktchef hos Facebook, skriver på sin blog, hvor den nye feature introduceres:
 
"Som mange af vores produkter opstod Spørgsmål, da folk begyndte at bruge Facebook på en ny og uventet måde. Folk opdaterede deres status med et spørgsmål og deres venner svarede i kommentar-feltet. Vi så det og begyndte at overveje, hvordan vi kunne forbedre den interaktion."

Facebook Spørgsmål har været i betatest siden i sommers, men nu begynder Facebook at rulle featuren ud til alle.
 
Denne skribent har endnu ikke set Spørgsmål-featuren dukke op under sit nyheds-feed, men det skulle se ud som på billedet til højre.

Afprøv ideer, men vær kritisk

I stedet for et åbent spørgsmål i en statusopdatering, der besvares i kommentar-feltet har du med Facebook Spørgsmål mulighed for at angive en række svarmuligheder. Du vælger selv, om dine venner skal begrænses til dine foruddefinerede svar, eller om de selv kan tilføje andre svarmuligheder.

Du kan bruge Facebook Spørgsmål til at afprøve ideer og lave små markedsundersøgelser. Du skal dog huske på, at det ikke er alle dine kunder, der nødvendigvis er Facebook-ven med din virksomhed.

Facebook-vennerne er ofte nogle, der bruger en del tid online og allerede er blandt dine trofaste loyale kunder. De er ikke nødvendigvis repræsentative for hele dit kundeunderlag.
 
Du kan læse mere om Facebook Spørgsmål her.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Brother Nordic A/S
Import og engroshandel med kontormaskiner.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Compliance og strategisk it-sikkerhed efter DORA

Finansielle koncerner har i snit 85 sikkerhedsløsninger i drift – men er i snit op til 100 dage om at opdage et igangværende cyberangreb. Ydermere viser øvelser, at det typisk tager 4-6 uger at rense og genetablere sikker drift af centrale systemer efter et stort angreb. Fokus for dagen vil derfor være på henholdsvis governance samt om, hvordan du som it-leder i den finansielle sektor skal kunne håndtere fremtidens cybertrusler og arbejde effektivt med sikkerhed på et strategisk niveau.

04. april 2024 | Læs mere


EA Excellence Day

Hvad er det, der gør it-arkitektens rolle så vigtig? Og hvad er det for udfordringer inden for områder som cloud, netværk og datacentre, som fylder hos nogle af landets bedste it-arkitekter lige nu? Det kan du her høre mere om og blive inspireret af på denne konference, hvor du også får lejlighed til at drøfte dette med ligesindede.

16. april 2024 | Læs mere


IAM - din genvej til højere sikkerhed uden uautoriseret adgang og datatab

På denne dag udforsker vi de nyeste strategier, værktøjer og bedste praksis inden for IAM, med det formål at styrke virksomheders sikkerhedsposition og effektiviteten af deres adgangsstyringssystemer og dermed minimere risikoen for uautoriseret adgang og datatab. Og hvordan man kommer fra at overbevise ledelsen til rent faktisk at implementere IAM?

18. april 2024 | Læs mere