E-handelsfonden har i øjeblikket været nødt til at pille e-mærket fra flere butikker. Nu er endnu et dårligt æble blevet fjernet fra bunken.
E-handelsfonden oplyser, at
DataTalk ApS har mistet e-mærket.
Butikken har især forbrudt sig mod fondens regler om reklamationer og fortrydelsesret. Webbutikker skal gøre det simpelt for forbrugere at kontakte butikken, hvis der er fejl eller mangler på produktet.
Og netop det punkt havde DataTalk svært ved at efterleve, da TV2s forbrugerprogram Basta kiggede nærmere på butikken.
Allerede dengang truede e-handelsfondens direktør Lars Schmidt Larsen med, at en fratagelse af e-mærket kunne komme på tale. Og det er nu sket.
Efter henvendelse fra fonden ændrede butikken ellers procedurer, men klagerne fra kunder, der ikke kan komme i kontakt med butikken, dukker fortsat op hos e-handelsfonden.
»Det er vigtigt for dansk e-handel, at alle netbutikker retter fokus på eftersalget, da det som oftest er i denne fase, forbrugerklager opstår. Det er ikke sket tilstrækkeligt i DataTalk's sag, og derfor skrider vi ind med en direkte fratagelse af e-mærket på www.datatalk.dk,« siger Lars Schmidt Larsen.
DataTalk ApS/ kan søge op mærket om et år.
