Consumers International, en international organisation som repræsenterer forbrugere i 239 lande, opfordrer nu OECD til at indføre internationale retningslinier for elektronisk handel for at beskytte forbrugerne. En omfattende undersøgelse, hvor organisationen bestilte 151 produkter hos 17 Internet-forretninger i forskellige lande, afslørede at forbrugerne ikke informeres tilstrækkeligt om varen inden købet. En tiendedel af de bestilte og betalte produkter dukkede aldrig op. I to tilfælde måtte køberen vente fem måneder på at få sine penge tilbage. Næsten halvdelen (44 pct.) af bestillingerne kom uden kvittering, 73 pct. af butikkerne gav ingen informationer om købsbetingelser og en fjerdedel havde ingen adresse eller telefonnummer. I hele 24 pct. af tilfældene kunne butikken ikke oplyse varens nøjagtige pris inden købet.
(Kilde: Nua)
