Fremtidens Internet-bruger er ikke nødvendigvis et menneske. Faktisk er der en stor sandsynlighed for, at det vil være en maskine. Ikke en robot, men husholdnings-apparater, elsystemer, køretøjer og industrielle systemer, som vil blive fjernstyret og serviceret via Internet.
Det forudser Deloitte Research i sin rapport "Machines: The e-Customer of the Future". Deloitte Research er tænketank for konsulentfirmaet Deloitte Consulting og revisorfirmaet Deloitte & Touche.
Deloittes rapport slår fast, at trafikken fra maskine til maskine vil passere den nuværende anvendelse af Internet om senest fem år. I mange tilfælde vil det nemlig slet ikke være nødvendigt at involvere mennesket. Maskinerne kan kommunikere direkte med hinanden via Internet.
"I øjeblikket satser næsten alle på at skabe brugervenlige Internet-sider og browsere, der gør det nemmere at navigere rundt på Internet. I deres iver risikerer de at overse en anden vigtig kundetype - nemlig maskinerne," forklarer adm. direktør Niels Søbjerg Nielsen, Deloitte Consulting.
For mange brancher ligger der en stor udfordring i at forstå denne udvikling. Energileverandører af el og vand må skabe helt nye systemer, der benytter Internet i direkte kommunikation med kunderne. Internet er f.eks. oplagt til at fjernstyre elinstallationerne i et parcelhus eller til
overvågning af alarmer. De første eksempler er allerede vist i form af Internet-forbundne køleskabe og mikrobølgeovne, der kan sættes i gang fra mobiltelefonen.
På samme måde vil trådløse systemer blive integreret med Internet, så de kan benyttes til at kontrollere lastbiler på farten, fotokopimaskinen på kontoret eller til navigationssystemer, der hjælper bilister rundt i
byernes virvar af veje og gader.
Deloitte Consulting peger også på, at pc'en langsomt, men sikkert vil miste sin nuværende position som den mest anvendte adgang til Internet. I 2002 vil andre typer "web-devices" tage over 40 pct. af dette marked.
Med "web-devices" menes mobiltelefoner, håndcomputere som f.eks. Palm, videokonsoler som Sony Playstation og Sega Dreamcast, set-top bokse der forbinder kabel-tv med Internet, smartcards osv.
Udviklingen af WAP mobiltelefoner er kun første skridt i denne retning, forudser Deloitte Consulting. Inden længe vil det være helt naturligt at benytte mobiltelefonen til at tjekke e-mail, handle med aktier, finde
telefonnumre eller læse de seneste nyheder.
Rapporten "Machines: The e-Customer of the Future" kan hentes gratis på adressen www.dc.com/services/e_business/m2m.pdf.
