To nye tjenester udvider supporten omkring Windows XP, skriver det tyske Computer Reseller News. Snart vil det være muligt at få chat-kontakt via programmet Instant Messaging til en support-medarbejder hos Microsoft.
Hensigten er, at denne adgang skal være åben på ugens hverdage mellem 9 og 17. Ved behov kan teknikeren remote-overtage brugeren pc for at afprøve de problemfyldte indstillinger, eller han kan trække en anden tekniker med ind i chatten. Remote-adgangen kræver dog brugerens tilladelse, og han kan til enhver tid afbryde den.
Adgangen til denne mulighed kræver et XP-serienummer eller en professionel supportaftale, skriver den tyske IT-forhandleravis.
Nyt er også en skridt-for-skridt-vejledning ved problemer - understøttet af illustrationer. Vejledningen findes på internet-adressen support.microsoft.com.
