I slutningen af august måtte Palm indrømme, at kunderne er blevet fejlinformeret om skærmens farveantal i den håndholdte computer Palm m130. PDA-skærmen kan ikke vise 65.000 farver (16-bit farvedybde), som Palm har oplyst overfor kunderne, men kun 4.096 farver (12-bit farvedybde).
Ved at bruge forskellige teknikker til at danne farvenuancer kan skærmen vise 58.000 "farve-kombinationer". Det er 11 pct. mindre end Palm oprindelig har oplyst - og altså ikke ægte farver, men kun kombinationer af farver.
Palm mente oprindelig, at en undskyldning overfor kunderne ville være nok til at klare problemet, men flere truende retssager i USA har nu overbevist firmaet om, at det er nødvendigt at tilbyde kunderne en erstatning.
Hvis man har købt en Palm m130 kan man nu få alle pengene refunderet ved at sende PDA'en sammen med kvitteringen til producenten. Kunderne kan også vælge at hente spillet SimCity til en værdi af omkring 200 kr. ved at indtaste PDA'ens serienummer.
